Produktfrage 8

• Werden ausverkaufte Artikel noch einmal nachgeliefert?
• Warum sind einige Produkte und Produktvarianten sofort verfügbar und andere nicht?
• Wie fällt mein Kostüm aus?
• Was bedeutet Einheitsgröße?
• Wie befülle ich meine Ballons mit Helium?

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Kontakt 2

• Wie nehme ich Kontakt zu euch auf?
• Wie benutze ich das Ticketsystem?

Bestellung 6

• Wie bestelle ich bei Festiveo.de?
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Gibt es Ermäßigungen für große Gruppen oder Vereine?
• Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder im Nachhinein ändern?

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Bezahlung 7

• Welche Zahlungsarten gibt es und ist meine Bezahlung sicher?
• Kann man auf Festiveo.de auf Rechnung bezahlen?
• Wo finde ich die Bankverbindung?
• Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
• Ich habe mit PayPal bezahlt und keine Bestellbestätigung erhalten.

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Versand & Lieferung 10

• Wo ist meine Bestellung?
• Wie lange dauert die Lieferung?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Verlasse dich auf eine pünktliche Lieferung!
• Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse oder Packstation liefern lassen?

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Retoure 6

• Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
• Die Rücksendefrist von 14 Tagen ist abgelaufen - was nun?
• Wie und wann erhalte ich das Geld meiner Rücksendung?
• Bekomme ich eine Statusmeldung zu meiner Retoure?
• Was passiert wenn mein bestelltes Produkt defekt oder fehlerhaft ist?

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Kundenkonto 4

• Wie werde ich Kunde bei Festiveo.de?
• Ich habe meine Zugangsdaten / mein Passwort vergessen
• Wie kann ich meinen Namen / meine Anschrift ändern?
• Wo kann ich den Newsletter anmelden/ abmelden?

Datenschutz & Sicherheit 1

• Sind meine Daten sicher? Welche Daten werden im Kundenkonto gespeichert?